ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
Εφόσον επιθυμείτε να επιστρέψετε την παραγγελία σας (ολόκληρη ή μέρος αυτής), μπορείτε να αιτηθείτε την ενεργοποίηση της διαδικασίας μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής της.
Η ακολουθούμενη διαδικασία επιστροφής ενός ή περισσότερων προιόντων είναι η εξής:
- Επικοινωνείτε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών στο (+30) 231 028 10 99 είτε στο (+30) 695 508 85 21 ή μέσω e-mail στη διεύθυνση
Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε. . - Λαμβάνετε στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δηλώσατε κατά την καταχώριση της παραγγελίας σας τα αρχεία της φορτωτικής επιστροφής και των συνοδευόμενων αυτή εγγράφων. Επιπλέον, αποστέλλονται οδηγίες για τη χρήση των ως άνω εγγράφων και για τους τρόπους επικοινωνίας με τη συνεργαζόμενη μεταφορική για την παράδοση του προς επιστροφή πακέτου.
- Σε περίπτωση επιστροφής του συνόλου της παραγγελίας σας ή μέρους αυτής κατά τρόπο που το υπολειπόμενο δεν συμπληρώνει το ποσό πέραν του οποίου τα έξοδα αποστολής διατίθενται δωρεάν, επιβαρύνεστε με μεταφορικά έξοδα (τόσο για την αποστολή όσο και για την επιστροφή του προϊόντος).
Τα έξοδα αποστολής αφαιρούνται από το ποσό της προς καταβολή πίστωσης. - Συσκευάζετε προσεκτικά το προϊόν/ τα προϊόντα στην αρχική του/ τους συσκευασία αποστολής, διαφορετικά το/ τα τοποθετείτε σε ένα καινούριο χάρτινο κουτί αποστολης. Εντός της συσκευασίας τοποθετείτε το σύνολο του υλικού που σας απεστάλη με την παραγγελία σας. Επιπλέον, συμπεριλαμβάνετε το έντυπο της Φόρμας Υπαναχώρησης που τίθεται κατωτέρω. Απαιτείται τα προϊόντα να επιστρέφονται στην αρχική κατάσταση στην οποία σας παραδόθηκαν και να διασφαλίζεται ότι τα προϊόντα δεν έχουν αλλοιωθεί, τροποποιηθεί ή χρησιμοποιηθεί.
- Μόλις παραλάβουμε την επιστροφή του προϊόντος, θα σας ενημερώσουμε τηλεφωνικά ή με e-mail για την πορεία του αιτήματός σας.
Σημείωση:
Στην περίπτωση που επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων, η πίστωση στο λογαριασμό σας εκτιμάται να εμφανιστεί εντός 30 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του προϊόντος από το κατάστημά μας και λαμβάνετε ενημερωτικό e-mail από την επιχείρησή μας για την εκτέλεση από πλευράς μας των απαραίτητων ενεργειών.
Έχετε υπόψη ότι δεν χωρεί υπαναχώρηση σε προϊόντα που κατασκευάζονται κατά παραγγελία ή είναι σαφώς εξατομικευμένα, ούτε και σε υπηρεσίες οι οποίες έχουν ολοκληρωθεί.
Εάν έχετε οποιαδήποτε απορία σχετικά με την πολιτική επιστροφών παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο (+30) 231 028 10 99 είτε στο (+30) 695 508 85 21 για την άμεση εξυπηρέτηση σας είτε στο
Εφόσον επιθυμείτε να επιστρέψετε την παραγγελία σας (ολόκληρη ή μέρος αυτής), μπορείτε να αιτηθείτε την ενεργοποίηση της διαδικασίας μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής της.
Η ακολουθούμενη διαδικασία επιστροφής ενός ή περισσότερων προιόντων είναι η εξής:
- Επικοινωνείτε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών στο (+30) 231 028 10 99 είτε στο (+30) 695 508 85 21 ή μέσω e-mail στη διεύθυνση
Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε. . Παρακαλούμε να γνωρίζετε τον αριθμό παραγγελίας. - Λαμβάνετε στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δηλώσατε κατά την καταχώριση της παραγγελίας σας τα αρχεία της φορτωτικής επιστροφής και των συνοδευόμενων αυτή εγγράφων. Επιπλέον, αποστέλλονται οδηγίες για τη χρήση των ως άνω εγγράφων και για τους τρόπους επικοινωνίας με τη συνεργαζόμενη μεταφορική για την παράδοση του προς επιστροφή πακέτου.
- Συσκευάζετε προσεκτικά το προϊόν/ τα προϊόντα στην αρχική του/ τους συσκευασία αποστολής, διαφορετικά το/ τα τοποθετείτε σε ένα καινούριο χάρτινο κουτί αποστολής. Εντός της συσκευασίας τοποθετείτε το σύνολο του υλικού που σας απεστάλη με την παραγγελία σας. Επιπλέον, συμπληρώνετε το έντυπο της Φόρμας Υπαναχώρησης που τίθεται πλαγίως. Απαιτείται τα προϊόντα να επιστρέφονται στην αρχική κατάσταση στην οποία σας παραδόθηκαν και να διασφαλίζεται ότι τα προϊόντα δεν έχουν αλλοιωθεί, τροποποιηθεί ή χρησιμοποιηθεί.
- Εντός ευλόγου χρόνου από την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος, πραγματοποιείται ποιοτικός έλεγχος και σας ενημερώνουμε τηλεφωνικά ή με e-mail για την πορεία του αιτήματός σας.
- Σε περίπτωση ηλεκτρονικής παραγγελίας, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με πίστωση του ποσού που αντιστοιχεί στον λογαριασμό σας, μέσω του οποίου πραγματοποιήθηκε η πληρωμή της. Για την εκτέλεση από πλευράς μας των απαραίτητων ενεργειών λαμβάνετε ενημερωτικό e-mail στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δηλώσατε κατά την καταχώριση της παραγγελίας σας.
- Ο εκτιμώμενος χρόνος εμφάνισης του πιστωθέντος ποσού στον λογαριασμό σας υπολογίζεται από την παραλαβή του προϊόντος από το κατάστημά μας και την ολοκλήρωση του ποιοτικού ελέγχου σε 10 - 30 εργάσιμες ημέρες.
- Σε περίπτωση επιστροφής της παραγγελίας σας επιβαρύνεστε με μεταφορικά έξοδα (τόσο για την αποστολή όσο και για την επιστροφή του προϊόντος). Τα έξοδα αποστολής αφαιρούνται από το ποσό της προς καταβολή πίστωσης.
Σημείωση: Έχετε υπόψη ότι δεν χωρεί υπαναχώρηση σε προϊόντα που κατασκευάζονται κατά παραγγελία ή είναι σαφώς εξατομικευμένα, ούτε και σε υπηρεσίες οι οποίες έχουν ολοκληρωθεί.
Εάν έχετε οποιαδήποτε απορία σχετικά με την πολιτική επιστροφών παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο (+30) 231 028 10 99 ή στο (+30) 695 508 85 21 για την άμεση εξυπηρέτηση σας είτε στο
